Welcome to the Customer Service Help-Blog | Bienvenue sur le blogue-aide du service à la clientèle
Bienvenue sur notre blogue-aide qui a pour but d'aider les utilisateurs
à mieux connaître les services offerts par LaBoiteArcheologique.com.
Nous publierons régulièrement des billets en réponse aux questions,
suggestions et commentaires des usagers et ce jusqu'à ce que nos
rubriques « aide » et « FAQ » soient mise en ligne. Ce blogue servira
également à promouvoir les fonctionnalités nouvellement ajoutées ou
modifiées ainsi qu’à offrir des conseils sur les façons d'utiliser
pleinement vos comptes membres.
Welcome to our Help-Blog which aims to help users become better acquainted with the services offered by TheArchaeologicalBox.com. We will post regular entries in response to customer questions, suggestions and comments until our Help and FAQ sections are online. This Help-Blog will also serve to promote newly added or modified features and to offer tips on how to fully utilize your user accounts.
July 24, 2009
General
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il est préférable d'accéder au site par l'intermédiaire d'un compte enregistré.
1) Créer un contenu: Tous les membres inscrits peuvent créer un contenu. Le type de contenu varie selon le niveau d'adhésion. Aussi, les membres peuvent publier des commentaires et interagir dans les forums.
2) Consulter le site en temps réel: Les membres sont les seuls à voir le site en temps réel. Les visiteurs non-inscrits verront une version qui n'est pas nécessairement actualisée. Afin d'accélérer le processus de visualisation du site, celui-ci crée automatiquement, de temps en temps, des "images" de lui-même qui sont affichées aux visiteurs non-membres. Il est important de prendre ceci en considération si vous naviguez principalement sur le site pour vous tenir au courant des actualités - les visiteurs ne seront probablement pas en mesure de voir les plus récentes manchettes archéologiques.
3) Contrôler la qualité et l'intégrité de l'information disponible sur le site: Tous les membres ont la possibilité de nous signaler du contenu inapproprié, et donc de nous faire savoir s'ils pensent que le contenu est impoli, grossier, ou faux. Ce faisant, nous sommes en mesure de garantir une certaine qualité du contenu à tous les utilisateurs du site.
4) La communication entre les membres: Tous les membres ont la possibilité de prendre contact entre eux par le biais de notre système de messagerie intersite. Les membres peuvent choisir d'afficher un lien de contact - toutes les adresses électroniques restent privées, sauf si une réponse à un message est envoyée.
5) Concours promotionnels et autres services: Seuls nos membres sont autorisés à participer aux concours, bourses, conférences et autres programmes de LaBoiteArcheologique.com.
Bonne navigation et n'hésitez pas à nous envoyer vos commentaires, suggestions et questions à info@laboitearcheologique.com.
Service à la clientèle
TheArchaeologicalBox.com
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July 18, 2009
General
There are many reasons why it is better to access the site via a registered account.
1) Create content: All registered members can create content. The type of content varies depending on the level of membership. Also, members can post comments and interact in the forums.
2) View site in real-time: Only members get to see the site in real-time. Non-registered visitors see a delayed version of what is available. In order to speed up the viewing process the site automatically creates, from time to time, "pictures" of itself which are displayed to non-member visitors. This is important to consider if you mainly use the site for the news - visitors are probably not seeing the most up-to-date archaeological headlines.
3) Help control the quality and integrity of the information available on the site: All registered members have the possibility to "flag" content and therefore let us know if they believe content to be impolite, rude, false... By doing so,we are able to guarantee a certain quality of content to all site users.
4) Communication between members: All members have the possibility to contact each other via our in-site messaging system. Members choose to display an e-mail link - all email addresses remain private unless a response to an inquiry is sent.
5) Contests and other promotionnal services: Only our members are allowed to participate in, or apply for, TheArchaeologicalBox.com contests, programs, awards, lecture series, etc.
Happy surfing and please feel free to send us any comments, suggestions and questions at info@thearchaeologicalbox.com.
Customer Service
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June 24, 2009
General
Voici quelques conseils sur la façon d'utiliser le site à son plein potentiel. (Partie 2)
SITES ARCHEOLOGIQUES | Ajouter un site archéologique :
Tout membre de type affaires peut créer des entrées - site archéologique - en vue de le promouvoir et de détailler des informations pertinentes. Celles-ci peuvent inclure l'histoire du site, la période d'occupation, les services touristiques disponibles, les tarifs, etc. Pour créer un site archéologique, il suffit de choisir l’item « Site archéologique » dans le menu « Créer contenu ». Les membres de type personnel peuvent aussi créer des entrées - site archéologique - en contactant le service à la clientèle à l’adresse suivante: info@laboitearcheologique.com
FOUILLES-ÉCOLES | Ajouter une fouille-école :
Tout membre de type affaires peut créer des entrées – fouille-école – en vue de la promouvoir et de détailler les informations pertinentes. Celles-ci peuvent inclure l'histoire du site, la période d'occupation, les frais de scolarité, etc. Pour créer une fouille-école, il suffit de choisir l’item « Fouille-école » dans le menu « Créer contenu ». Les membres de type personnel peuvent aussi créer des entrées – fouille-école - en contactant le service à la clientèle à l’adresse suivante: info@laboitearcheologique.com
FORFAITS/VOYAGES ORGANISÉS | Ajouter un forfait/voyage organisé:
Tout membre affaires PLUS peut promouvoir un forfait voyage ou un voyage organisé archéologique disponible à nos membres. Nous encourageons nos membres affaires PLUS à afficher toutes informations et restrictions pertinentes. Pour créer un forfait/voyage, il suffit de choisir l’item « Forfait voyage » dans le menu « Créer contenu ». Les membres de type personnel peuvent aussi créer des forfaits/voyages en contactant le service à la clientèle à l’adresse suivante: info@laboitearcheologique.com
Bonne navigation et n'hésitez surtout pas à nous envoyer vos commentaires, suggestions et questions.
Service à la clientèle
LaBoiteArcheologique.com
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June 24, 2009
General
Here are a few tips on how to use the site to its full potential.
ARCHAEOLOGICAL SITES| Create an Archaeological Site entry:
All Business type members can create archaeological site entries in order to promote and detail site-relevant information. This can include site history, occupation period, tourist services, on-site amenities, rates, opening hours, etc. To create an archaeological site entry, simply choose the “Archaeological Site” item in the “Create Content” menu. Personal members can create archaeological site entries by contacting customer service at info@thearchaeologicalbox.com.
FIELD SCHOOLS| Create a Field School entry:
All Business type members can create field school entries in order to promote and detail field school-relevant information. This can include site history, occupation period, tuition, candidate requirements, etc. To create a field school entry, simply choose the “Field School” item in the “Create Content” menu. Personal members can create field school entries by contacting customer service at info@thearchaeologicalbox.com.
TRAVEL PACKAGES| Add a Travel Package or Organized Trip entry:
Business PLUS members can promote archaeological travel packages or organized trips available to our members. We encourage our Business PLUS members to include all package information, departure and destination information as well as any other package-relevant information or restrictions. To create a travel package entry, simply choose the “Travel Package” item in the “Create Content” menu. Personal members can create travel package entries by contacting customer service at info@thearchaeologicalbox.com.
Happy surfing and please feel free to send us any comments, suggestions and questions.
Customer Service
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June 11, 2009
General
Voici quelques conseils sur la façon d'utiliser le site à son plein potentiel.
MEMBRES | Créez votre profil personnel ou affaires:
Tout visiteur peut accéder à notre contenu. Cependant, seuls les membres peuvent publier et interagir avec le site et les autres membres. Pour créer votre propre compte gratuit, cliquez sur le lien "créer un nouveau compte" à la droite.
NOUVELLES | Manchettes au quotidien et baladodiffusions hebdos:
Notre section nouvelles est mise à jour quotidiennement par l’équipe de presse de LaBoiteArcheologique.com et est suivie d’une baladodiffusion présentée hebdomadairement. Si vous avez des articles ou des informations que vous souhaitez diffuser, n'hésitez pas à contacter notre équipe de presse à l’adresse suivante : nouvelles@laboitearcheologique.com.
ÉVÉNEMENTS | Ajoutez vos propres événements:
Les membres affaires PLUS peuvent ajouter des événements directement sur le site via le lien "événement" dans le menu "créer contenu". Si vous n'êtes pas membre affaires PLUS, vous pouvez ajouter votre événement à notre section nouvelles en contactant notre équipe de presse à l’adresse suivante : nouvelles@laboitearcheologique.com.
BABILLARDS | Ajoutez des nouveaux sujets de discussions et commentaires:
Tout membre peut discuter sur nos babillards. Pour créer un nouveau sujet de discussion, il suffit de cliquer sur le lien « sujet de babillard » dans le menu «créer contenu". Pour participer à une discussion déjà en cours, simplement cliquer sur « ajouter un commentaire ».
PHOTOS | Ajoutez des albums photos:
Les membres personnels et affaires PLUS peuvent créer leurs propres galeries photos. Pour créer une galerie, il suffit de choisir « galerie photos » dans le menu «créer contenu ». Rappelez-vous qu'une fois que les photos sont téléchargées à leur emplacement temporaire, vous devez cliquer sur « soumettre » au bas de la page afin de sauvegarder l'album.
PORTFOLIOS | Ajoutez un portfolio interactif à votre profil:
Lors de la création de galeries photos, les membres affaires PLUS ont la possibilité de définir un de leurs albums en temps que leur portfolio par défaut qui sera affiché directement sur leur profil.
BLOGUES | Créez votre propre blogue personnel ou corporatif:
Les membres personnels et affaires PLUS peuvent créer leur propre blogue. Il suffit de cliquer sur "billet de blogue" dans le menu "créer contenu". Vous aurez besoin de publier un premier billet afin que votre blogue soit activé. Une fois mis en ligne, vous pourrez facilement modifier le titre et l'introduction de votre blogue en cliquant sur le lien "modifier" au haut de votre page. Vous pouvez publier textes, MP3s et JPEGs. De plus, chaque blog a également son propre flux RSS que vous pouvez partager avec les autres usagers et est accessible via baladodiffusion.
GUIDE D'ÉQUIPEMENT | Créez votre propre catalogue:
Tout membre personnel et affaires PLUS peut ajouter des items archéologiques au guide d’évaluation de produits par l'intermédiaire du lien « évaluation de produit » dans le menu « créer contenu ». Les membres peuvent ensuite coter chaque item à l'aide de notre système de notation FiveStar. Lorsque les membres affaires PLUS ajoutent un premier élément au guide d'équipement, leur catalogue de profil est automatiquement activé.
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Services à la clientèle
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June 10, 2009
General
Here are a few tips on how to use the site to its full potential.
MEMBERS| Create your Personal or Business profile:
All visitors can view our content but only members can post and interact with the site and other members. To create your own free personal or free business profile, click on the "create new account" link to the right.
NEWS| Daily News and Weekly News Podcast:
Our news section is updated daily by TheArchaeologicalBox.com's news team and followed up with a weekly audio podcast. If you have articles or information you wish to publicize, please feel free to contact our news team at newsdesk@thearchaeologicalbox.com.
EVENTS| Add Your Own Events:
Business PLUS members can directly add events to the site via the “Event” link in the "Create Content" menu. If you are not a Business PLUS member, you can add your event to our news section by contacting our news team at newsdesk@thearchaeologicalbox.com.
FORUMS| Add New Topics and Comments:
All members can interact on our forums. To create a new topic, simply choose the "Forum Topic" item in the "Create Content" menu.
PHOTOS| Create Your Own Photo Galleries:
Personal and Business PLUS members can create their own photo galleries. To create a photo album, simply choose "Photo Gallery" in the "Create Content" menu. Remember that once photos are uploaded to their temporary location you must click on submit at the bottom of the page in order to save the album.
PORTFOLIOS| Add a Portfolio to your Business profile:
When creating photo galleries, Business PLUS members have the option to set any given album as their default portfolio which will be displayed directly on their profile.
BLOGS| Create your own personal or Corporate blog:
Personal and Business PLUS members can create their own personal or corporate blogs. To create your own blog simply click “Blog Entry” in the “Create Content” Menu. You will need to publish an initial post in order for your blog to be activated. Once activated you can easily edit the title and introduction of your blog by clicking on the “edit” link at the top of your page. All blogs are JPEG, MP3 and Podcast capable. Moreover each blog also has its own RSS feed which you can easily share with others.
EQUIPMENT GUIDE| Create Your Own Catalogue:
All Personal and Business PLUS members can add items to the product review guide via the "product review" link in the "create content" menu. Members can than rate items posted to the guide using our FiveStar rating system. When Business PLUS members add an item to the Equipment Guide, a profile catalogue is automatically activated.
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Customer Service
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June 5, 2009
General
Première étape : Créer votre compte usager
La création de votre compte membre ne prendra que quelques secondes. Une fois en ligne, il sera important de retourner modifier votre compte, quand vous en aurez le temps, afin d’ajouter des informations importantes et pertinentes.
NB : Il y a trois façons de modifier votre compte. L’onglet « Modifier » permet d’éditer vos informations primaires tandis que les onglets « profil anglais » et « profil français » permettent d’ajouter des informations plus détaillées. Les visiteurs pourront donc voir votre profil dans la langue de leur choix (les profils unilingues, seront visible par tous dans leur version originale).
Deuxième étape : Votre navigateur personnel
Intitulé par votre nom d’usager, il se trouve à la droite habituellement en première position sauf lorsque vous visionner un profil ; dans ce cas il se trouve généralement en dernière position. Ce navigateur vous propose de créer du contenu et d’accéder à votre compte membre. Cette première option est la clef du site. En sélectionnant le lien « créer contenu » vous pourrez créer des albums photos, un blogue, des évaluations de produits, afficher des fouilles-écoles et des sites archéologiques, etc. Les types de contenu disponible varient dépendamment de votre type de compte membre (le compte membre affaire PLUS offre le plus grand choix).
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Service à la clientèle
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May 31, 2009
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First Step: Create your member account
The creation of your member account takes only a few seconds. Once online however, it will be important to go back and edit your account to add important and relevant information.
Please note that there are three ways to modify your account. The "Edit" tab allows you to edit your primary information while the "English profile” and “French profile" tabs allow you to add more detailed information. Visitors will be able to view your profile in the language of their choice (unilingual profiles will be visible to all in their original version).
Step Two: Create content with your personal navigator
Your navigator is located to the right of the screen and has your username as its title. It is usually located in the first position except when viewing a profile, in which case it is usually in last position. This navigator will allow you to create content and access your member account. The first option is the key to the site. By selecting the "create content" link you can create photo albums, blogs, product reviews, field school and archaeological site listings, etc. Available content types vary depending on your member account level (the business PLUS membership offers the largest selection).
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